出身上汽的享道出行在這場風(fēng)波之中也脫穎而出，以高品質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)守安全合規(guī)底線的特點，吸引了一大批的忠實用戶，在市場良性競爭中處于十分有利的地位，同時也指明了未來行業(yè)的發(fā)展方向。

什么叫雙合規(guī)？

在網(wǎng)約車行業(yè)里有一個比較重要的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，叫做雙合規(guī)完成訂單率，是指網(wǎng)約車平臺完成的所有訂單中，由同時獲得許可的駕駛員和車輛所完成訂單的占比，可直觀反映網(wǎng)約車平臺依法合規(guī)的經(jīng)營情況。

雙合規(guī)完成訂單率值越高，說明網(wǎng)約車平臺經(jīng)營越規(guī)范，乘客出行越放心、安全越有保障。

根據(jù)國家交通運輸部發(fā)布的近幾個月的網(wǎng)約車行業(yè)運行基本情況，只有享道出行、如祺出行等幾個為數(shù)不多的平臺的合規(guī)率能夠穩(wěn)定保持在80%左右，而大部分網(wǎng)約車公司，只在60%左右，最低的甚至只有10.6%。

從這里就可以看出網(wǎng)約車行業(yè)的混亂和參差不齊。這就體現(xiàn)出行業(yè)里有一個統(tǒng)一的規(guī)范監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的重要性。

這個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定不是一朝一夕可以完成的，而是需要在各方不斷去探索，才能形成一個完整體系。能夠最大程度的保障司機乘客的利益和安全。這樣不僅能保證一定的良性競爭，還可以推動行業(yè)生態(tài)的建立。

企業(yè)社會責(zé)任感的建立

當(dāng)然，企業(yè)自身的社會責(zé)任感也很重要。對于社會的細(xì)節(jié)化出行場景，還需要行業(yè)內(nèi)部不斷去探索。例如，享道出行旗下面向?qū)W生接送場景的產(chǎn)品“享學(xué)小專車” 嚴(yán)格選拔安全駕駛經(jīng)驗3年以上、運營享道專車“0投訴”、形象親善、服務(wù)意識強的本地模范司機，經(jīng)過嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)審查后方可上崗，讓家長更省心。

“享學(xué)小專車”近日再次宣布功能升級，上線行業(yè)內(nèi)首個“車內(nèi)實時視頻觀看”功能，進(jìn)一步提升安全保障，為小乘客家長增添一份“看得見的安心”。

升級后，“享學(xué)小專車”下單用戶可在APP當(dāng)前訂單行程中，透過視頻入口實時觀看車內(nèi)場景，掌握車內(nèi)動態(tài)。

為了保障司乘隱私，車內(nèi)視頻將加密存儲，司機與用戶無法自行調(diào)取。

此外，新版“享學(xué)小專車”還支持自助修改用車時間，用戶可根據(jù)自身需求靈活選擇。

目前，“享學(xué)小專車”產(chǎn)品已覆蓋上海、杭州、寧波等部分享道專車運營城市，累計服務(wù)數(shù)千家庭，安全完成數(shù)萬單囑托，用戶滿意度近100%。

企業(yè)想要發(fā)展的關(guān)鍵在于是否能夠提升經(jīng)濟效率、是否能保障消費者的利益，如設(shè)置司機門檻、車輛門檻等，確保司機信息以及車輛信息的準(zhǔn)確性，確保乘客的權(quán)益、乘車安全、服務(wù)質(zhì)量得到有效保障。以此來樹立好的口碑和企業(yè)形象，才能在行業(yè)競爭中處于有利地位。