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什么是親和力？所謂親和力，就是要融洽領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間的關(guān)系，使三者成為好伙伴、好朋友。也就是說提升親和力就是要構(gòu)建和諧企業(yè)。凝聚力就是要求每位領(lǐng)導(dǎo)、每個員工，都要擰成一股繩，聚成一股勁，做到心往一處想、勁往一處使、汗往一處流，共同為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
親和力也好，凝聚力也好，二者是相輔相承的。沒有親和力，企業(yè)就不會產(chǎn)生凝聚力，而沒有凝聚力，企業(yè)更不會有親和力，這“兩力”對企業(yè)來講，都是不可必少的。一個企業(yè)如果沒有親和力和凝聚力，是不會成功的。凡成功的企業(yè)，都必須有親和力和凝聚力，這是不容置疑的。
親和是一種怎么樣的力呢？首先親和是一種近距離的感覺，這種近距感可能來源于卻不限于以下的某種可能性：一是本為在上者卻能體諒你的苦衷，給你提供及時的幫助或者讓你欣慰的理解；二是相處之中，本為在上者的行為做派讓你引為同類或者同道。
三是自己的行為做法或者心得想法得到在上者的格外肯定；四是在上者的行為做派中有豐富的感性成分，包括笑容、肢體語言、方言口音與個性故事，從而讓你充分感受到他與你同為常人的那種感覺。
其次這種感覺會激發(fā)我們引為同類的凝聚力，親和性領(lǐng)導(dǎo)不容易被得罪，多費口舌，而能給其他人以空間，給予別人以更多的肯定，這使得親和性領(lǐng)導(dǎo)看起來低調(diào)，但可能會因為與其他強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)的反差而獲得擁護(hù)，這在年輕一代公眾中尤其存在著這樣的潛力與可能。
親和是一種修養(yǎng)，在它的內(nèi)里是一種同情心的存在，是一種對別人的設(shè)身處地的體會。親和也是一種技能，需要我們經(jīng)常操練而鞏固為一種尋常的習(xí)慣。親和也是一種風(fēng)氣，在一個地方盛行親和的時候，少數(shù)威權(quán)與刻板的風(fēng)格就難以存在，或者被迫轉(zhuǎn)向。
問題不在大小，關(guān)鍵在于態(tài)度，過去我們把態(tài)度只衡之于員工，而今天我們也衡之于管理者，其實親和就是今天大多數(shù)管理者是否勝任的基本態(tài)度要素，除非你本來就扮演的是紀(jì)律執(zhí)行者的角色。
通用電氣可謂龐雜，但韋爾奇卻十分重視與各個層次的溝通，通過便條、電子郵件、非正式座談、喝咖啡，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)影響，宣揚自己經(jīng)營思想，取得了大家對自己的管理思路的支持和認(rèn)同。對于中型企業(yè)，可通過聚會、郊游、游戲、健身運動多種方式實現(xiàn)與管理團(tuán)隊的溝通和協(xié)調(diào)，致所以為什么非正式溝通比正式溝通具有更好的效果，這也是所謂的領(lǐng)導(dǎo)親和力的作用。做業(yè)務(wù)往往要請客、吃飯，中國和外國都是這樣，但是我們這里的規(guī)矩特別多，甚至詳細(xì)到碰杯子的時候，誰的杯子在上面，都有說法。各地的規(guī)矩更是紛繁復(fù)雜。
所以作為管理者要注意在這些場合，經(jīng)常和員工互動，在互動中了解對方，讓對方了解你。你要具備一些互動的技能，不要別人請你喝酒，你說不會；別人請你抽煙，你說不會；別人請你桑拿，你說不去。那你憑什么能做好客戶關(guān)系，上下級關(guān)系呢？客戶怎么能了解你呢？互相不了解，你的工作怎么能做好呢？
領(lǐng)導(dǎo)者的親和力可以加固公司內(nèi)部的關(guān)系，使之成為一個整體。不是每個管理者都擁有這種親和力，一旦你擁有了它，就會成為公司里的公眾人物，能使員工間以及員工個人與團(tuán)隊之間的關(guān)系更和諧。
但是如果領(lǐng)導(dǎo)者不具有堅定的信念和堅毅的個性，不能為員工、項目、生產(chǎn)做出艱難而正確的決定，就不可能給人深刻印象。那么怎樣提升企業(yè)的親和力和凝聚力呢？譚老師根據(jù)多年經(jīng)驗總結(jié)了一下幾點：
一、必須強(qiáng)化企業(yè)管理
怎樣加強(qiáng)管理，我認(rèn)為不外于兩點：一個是用人管人，一個是用制度管人。所謂用人管人，就是領(lǐng)導(dǎo)管理員工。要讓員工服氣，打鐵必須本身硬，各級領(lǐng)導(dǎo)干部都必須以身作則、身先士卒，讓員工做的事，首先自己去做，不讓員工做的事，首先自己不要去做。
二、必須提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
做為一個領(lǐng)導(dǎo)干部，如果你總是以不變應(yīng)萬變、總是以傳統(tǒng)的、陳舊的方法和方式，面對新問題，那將會搟面杖吹火一竅不通。所以，每一個領(lǐng)導(dǎo)干部，都應(yīng)該學(xué)一些領(lǐng)導(dǎo)方法，懂一點領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有針對性的去做員工的思想工作，把工作做到員工的心坎上。那就會收到事半功倍的效果。
三、必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
搞好企業(yè)文化建設(shè)，對員工進(jìn)行以廠為家教育，是提升企業(yè)親和力、凝聚力的基礎(chǔ)。我們常常教育員工，要以廠為家、以公司為家，但作為企業(yè)來講，如果沒有親和力、沒有凝聚力，它就沒有家的樣子。
在日常工作、生活中，領(lǐng)導(dǎo)者可以時常用一個微笑、眨眼、輕拍對員工表示贊許；有些時候，和員工間關(guān)于他們?nèi)粘；蚣彝ド畹膶υ捯苍S很有必要。與其陪伴一個整天臉色陰沉、好像天隨時要塌下來的老板，員工們更愿意選擇富有幽默感，關(guān)心自己，可以為自己帶來更好的工作感受的領(lǐng)導(dǎo)。為他人的工作喝彩是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的一個積極因素。它可以鼓舞員工士氣，提高他們的工作活力，讓領(lǐng)導(dǎo)者大獲全勝。
美國天然食品百貨零售業(yè)龍頭全食超市的CEO，John Mackey，就很好地發(fā)揮了這個角色的作用。在工作中，他永遠(yuǎn)精神飽滿，并把對工作的熱情投入到投資組合上，使公司在全國擁有了知名度，一直在《財富》雜志評選出的前50名最佳雇主中名列前茅。
修煉情商（EQ）有助于提升領(lǐng)導(dǎo)者的親和力和感染力。情商（Emotional Intelligence Quotient，EQ），就是領(lǐng)導(dǎo)者管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。面對快節(jié)奏的生活、高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高EQ的領(lǐng)導(dǎo)者是難以獲得成功的。EQ高的領(lǐng)導(dǎo)者，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護(hù)和支持。
可見，在職場中，要獲得較快的成長，僅僅埋頭工作是不夠的，良好的人際關(guān)系是獲得成功的重要因素。很多人為小布什成為總統(tǒng)忿忿不平，原因就是他大學(xué)時成績拙劣。但是，批評者忘了，這個家伙的情商遠(yuǎn)在平常人之上。他大學(xué)時廣泛交際，結(jié)識了眾多智慧超群的人。那些人紛紛走向舉足輕重的工作崗位后，為小布什的競選打下基礎(chǔ)。
