文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳
前言:
西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力給領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練打上了深深的“西點(diǎn)烙印”,何為西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練?即通過(guò)言傳身教,將具體的、行為化的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方式。西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)是“責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家(使命)”,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是:決定你應(yīng)該做什么、你能做什么以及你未來(lái)的成就是什么。這也是麥克阿瑟將軍在西點(diǎn)軍校的一場(chǎng)演講中闡述的西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力之道。
西點(diǎn)軍校的使命是通過(guò)教育、訓(xùn)練、激勵(lì)學(xué)員,使他們畢業(yè)后成為優(yōu)秀的軍官,成為有堅(jiān)毅性格的領(lǐng)袖,為責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家使命,以及卓越的職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。西點(diǎn)軍校所做的每一件事情,都在向?qū)W生灌輸這種精神。在學(xué)校任何一個(gè)角落——每一棟大樓上,士官的帽子上,甚至在畢業(yè)生的戒指上,我們都能看到體現(xiàn)這種精神的校訓(xùn),它是學(xué)生們?nèi)粘I钪械闹匾M成部分。
1、責(zé)任
幾乎每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都非常強(qiáng)調(diào)責(zé)任的力量。“責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神,它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。一個(gè)人的成功,與一個(gè)企業(yè)和公司的成功一樣,都來(lái)自地他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責(zé)任勝于能力,沒(méi)有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力,一個(gè)充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力。
責(zé)任的定義包括三個(gè)方面的內(nèi)容:做你應(yīng)該做的事;當(dāng)你做這些事情時(shí),不需要任何人告訴你;當(dāng)你做這些事情時(shí),不需要任何人監(jiān)督。其中,第三個(gè)方面最為重要,只有做到這一點(diǎn),你才能從別人對(duì)你提要求,轉(zhuǎn)化為你對(duì)自己提要求,這樣,才能全身心完成應(yīng)該完成的事。
西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生在責(zé)任方面的行為要求,是通過(guò)讓他們完成簡(jiǎn)單任務(wù)來(lái)達(dá)成的。西點(diǎn)告訴學(xué)員,房間內(nèi)務(wù)整齊的擺放和清理就是學(xué)生的責(zé)任,這樣有助于形成保持整潔、有條理的習(xí)慣。例如,從房間墻角整潔程度可以來(lái)判定士兵是否具備這種責(zé)任。因?yàn)閴鞘呛懿黄鹧鄣牡胤,在打掃衛(wèi)生的時(shí)候,墻角也應(yīng)該和其它地方一樣整潔。這點(diǎn)要求學(xué)員全身心投入,每個(gè)細(xì)節(jié)都要做得完美。交給你的任務(wù)無(wú)論重要與否,都需要把它做好。一個(gè)履行了責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人,會(huì)知道如何完成任務(wù),并且百分百完成好任務(wù)。
2、榮譽(yù)
譚小芳指出,榮譽(yù)是一定的社會(huì)或集團(tuán)對(duì)人們履行社會(huì)義務(wù)的道德行為的肯定和褒獎(jiǎng),是特定人從特定組織獲得的專門(mén)性和定性化的積極評(píng)價(jià)。個(gè)人因意識(shí)到這種肯定和褒獎(jiǎng)所產(chǎn)生的道德情感,通稱榮譽(yù)感。在中國(guó),孟子最早從倫理方面使用榮辱概念:“仁則榮,不仁則辱。”榮譽(yù)是社會(huì)歷史范疇。不同的社會(huì)或不同的階級(jí)對(duì)同一行為的褒貶不同甚至相反,如歷史上,對(duì)體力勞動(dòng),剝削階級(jí)以勞動(dòng)為恥,勞動(dòng)者則以辛勤勞動(dòng)為榮。榮譽(yù)的獲得與履行道德義務(wù)密切相關(guān),忠實(shí)履行對(duì)社會(huì)、階級(jí)或他人的義務(wù)是獲得榮譽(yù)的前提。
西點(diǎn)軍校最著名的榮譽(yù)守則要求學(xué)員“不撒謊、不欺騙、不偷竊、也不寬容做這些事的人”。這些看似簡(jiǎn)單,實(shí)則很難做到。特別是“不寬容做這些事的人”,要求學(xué)員不但自己誠(chéng)實(shí),還要監(jiān)督他人。例如,讓兩個(gè)學(xué)員同時(shí)在黑板上答題,對(duì)學(xué)員的考驗(yàn)是你必須獨(dú)立完成,不能看旁人的答案。這點(diǎn)在西點(diǎn)培養(yǎng)方式中被稱之為對(duì)榮譽(yù)的挑戰(zhàn),也是最難完成的。
西點(diǎn)就是通過(guò)這些簡(jiǎn)單的活動(dòng)讓學(xué)員體會(huì)榮譽(yù)和誠(chéng)實(shí),并讓他們透過(guò)簡(jiǎn)單事情背后蘊(yùn)含的價(jià)值觀去處理復(fù)雜的問(wèn)題,讓學(xué)員學(xué)會(huì)換位思考,多問(wèn)自己“如果我做這件事時(shí),是否對(duì)別人產(chǎn)生傷害?”為什么榮譽(yù)對(duì)軍官如此重要?因?yàn)闃s譽(yù)和誠(chéng)實(shí)體現(xiàn)在生活的方方面面,在日常生活中我們要以誠(chéng)待人。而在戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)合,一個(gè)軍官的言行則關(guān)系到成千上萬(wàn)的人的生命。因此,軍官的語(yǔ)言需要100%的誠(chéng)實(shí)、可信。
3、使命
使命感與責(zé)任感是決定團(tuán)隊(duì)行為取向和行為能力的關(guān)鍵因素,是一切行為的出發(fā)點(diǎn)。具有強(qiáng)烈使命感的同仁不會(huì)被動(dòng)地等待著工作任務(wù)的來(lái)臨,而是積極主動(dòng)地尋找目標(biāo);不是被動(dòng)地適應(yīng)工作的要求,而是積極,主動(dòng)地去研究,變革所處的環(huán)境,并且會(huì)盡力做出有益的貢獻(xiàn),積累成功的力量。所以,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,一定要引發(fā)全員為使命感而工作,而不是為了老板,為了企業(yè),也不是單純?yōu)榱艘环菪剿ぷ鳌?/P>
什么是使命感呢?馬克思曾說(shuō)過(guò):“作為確定的人,現(xiàn)實(shí)的人,你就有規(guī)定,就有使命,就有任務(wù),至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn),那是無(wú)所謂的。這個(gè)任務(wù)是由于你的需要及其與現(xiàn)存世界的聯(lián)系而產(chǎn)生的!笔姑强陀^存在的,不以人的意志為轉(zhuǎn)移,無(wú)論你是否愿意接受,無(wú)論你是否意識(shí)到,是否感覺(jué)到它的存在,這種使命伴隨人出生而降臨到每個(gè)人身上。
使命感,即人對(duì)一定社會(huì)一定時(shí)代,社會(huì)和國(guó)家賦予的使命的一種感知和認(rèn)同。對(duì)于使命的意義是什么?人為什么要承擔(dān)使命?自己的使命是什么?人應(yīng)該通過(guò)怎樣的努力,以怎樣的實(shí)際行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)自己的使命?對(duì)于這些問(wèn)題的深入思考和感知。并在這種使命感的指導(dǎo)下,完成自己的使命,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
使命感并不僅僅是企業(yè)的事情,企業(yè)的所有事情最終都要落實(shí)到每個(gè)員工身上。使命感是員工前進(jìn)的永恒動(dòng)力。有了使命感,他們會(huì)覺(jué)得工作絕對(duì)不僅僅是一種謀生的工具,而是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)途徑。即使是一份非常普通的工作,也是社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)所不能缺少的一環(huán)。
譚小芳老師認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)不能僅僅停留在行為層面,而更要關(guān)注價(jià)值觀層面,特別是要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,讓他們做到言行一致,表里如一,為人典范。只有這樣,他們才能夠以身作則,成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)——這正是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)所在。