“謝謝哥哥，你們熬的姜茶真甜！”2月4日，在衡陽火車站出站口，剛下K6546次列車的劉佳、劉雯小朋友對青年志愿者們充滿感激。這一天，由衡陽火車站青年志愿者準(zhǔn)備的姜茶受到旅客熱捧，10桶姜茶，1000多個(gè)紙杯全部發(fā)完，收獲的是1000多聲感謝。

　　由于今年春節(jié)較晚，越來越多的務(wù)工人員選擇留在務(wù)工地過春節(jié)，這讓春運(yùn)的旅客隊(duì)伍當(dāng)中出現(xiàn)了一批特殊的“小候鳥”隊(duì)伍。但衡陽近期連續(xù)的雨雪天氣給這些“小候鳥”帶來了很大的困難。為了讓這些“小候鳥”在寒冬里溫暖出行，衡陽車務(wù)段團(tuán)委組織開展了“青春志愿行，溫暖回家路”暖心服務(wù)活動(dòng)。

　　志愿者劉書斌春運(yùn)前特地學(xué)會(huì)了姜茶的熬制方法，這一甘甜解渴，關(guān)鍵還能暖身的飲品在春運(yùn)里發(fā)揮了很大作用。衡陽火車站在進(jìn)站口和出站口設(shè)立了兩個(gè)“雁之情”愛心服務(wù)臺(tái)，“小候鳥”們進(jìn)站候車和出站時(shí)，可先來一杯姜茶暖身，讓整個(gè)旅途溫暖起來。

　　“小候鳥”們大多由爺爺奶奶帶著出行，祖孫兩代人都特別需要照顧，為此志愿者們擔(dān)當(dāng)起“小候鳥”們的安全衛(wèi)士，既攙扶老爺爺老奶奶，又抱著小朋友，把他們送進(jìn)“雁之情”母嬰候車室候車。

　　“你好，這里是‘小候鳥’幫扶熱線，請問有什么可以幫您？”“我在進(jìn)站口，帶了孫子和孫女，還有兩大包行李，要乘坐K527次到廣州，你們可以幫我一下嗎？”“好的，請稍等！我們將在3分鐘之內(nèi)趕到�！�

　　2月11日11時(shí)20分，記者在衡陽火車站看到，兩名車站工作人員在3分鐘內(nèi)趕到旅客身邊，一人牽著老人的孫子和孫女，一人幫老人提行李，把他們平安送上K527次列車。

　　春運(yùn)期間，為了最大限度方便“小候鳥”出行，衡陽火車站還購買了兩部專用手機(jī)，開通了“小候鳥”幫扶專線，電話號(hào)碼為：15173467663、15173467699，在進(jìn)站口和車站官方微博上公布，每天由總值班員和副總值班員隨身攜帶接聽，只要撥打其中一個(gè)電話，工作人員就會(huì)在3分鐘內(nèi)趕到旅客身邊。

　　春運(yùn)以來，該站“小候鳥”幫扶熱線每天平均要接到旅客幫扶電話40余次，幫助旅客解決困難150個(gè)，深受旅客好評(píng)。