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團(tuán)結(jié)出效益，團(tuán)結(jié)是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)是力量的源泉，團(tuán)結(jié)是班子建設(shè)的永恒主題，團(tuán)結(jié)是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力的象征，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子良好的整體形象的標(biāo)志。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。對(duì)任何一種組織，只有親密無間的團(tuán)結(jié)，才能使組織效率最大化，才會(huì)創(chuàng)造出無窮的力量。
要做好各方面的溝通，說服別人理解自己，影響別人跟隨自己，團(tuán)結(jié)大家戰(zhàn)勝困難，完成任務(wù)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)才有希望。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像一艘在大海中航行的船，每個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都是一種生死與共的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)如果在風(fēng)浪中傾倒，所有的成員都會(huì)受損失，因?yàn)樗麄兪且粋�(gè)利益共同體。所以，“人心齊，泰山移”這個(gè)樸實(shí)的道理大家都知道，只有大家勁往一處使，心往一處想，我們的任務(wù)就能勝利完成。
麥當(dāng)勞快餐連鎖店的創(chuàng)始人雷.克勞克曾說過“一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于一個(gè)人的力量�！爆F(xiàn)代企業(yè)專業(yè)化越來越細(xì)，一個(gè)人完成全盤的工作已經(jīng)在效率和質(zhì)量上不再有大的吸引力，甚至有些事情單純依靠發(fā)揮個(gè)一個(gè)人的力量是絕對(duì)完不成的。有一副很有意思的圖畫：《兩驢吃草》。畫的是兩頭被拴在一起的毛驢，它們的旁邊各自有一堆草。剛開始的時(shí)候，它們拼命的向自己的方向努力吃草，但是繩子不夠長(zhǎng)，這兩只毛驢誰都不能夠到自己身邊的草堆。在經(jīng)過一番較量之后，它們終于明白，假如一直這樣爭(zhēng)執(zhí)下去的話，它們之間無論是誰都沒有辦法吃到草，結(jié)果是它倆都得餓死。
考慮清楚結(jié)果的兩頭驢子決定合作，它們先一起走到一邊將草吃完，然后又吃完另外的一堆，這樣兩只驢子通過合作各自填飽了自己的肚子。團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)之間如果用合作來代替各自為戰(zhàn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過各自的力量所能企及的，這就是著名的團(tuán)結(jié)定律，也被稱為：一加一大于二定律。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體，可以是松散的，如一盤散沙，甚至是互相排斥，斗狠，關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)分裂，組成派別。有的是團(tuán)結(jié)有序，合作共贏，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理解包容，甚至有的是兄弟文化，我們講的團(tuán)隊(duì)文化需要的正面文化，團(tuán)隊(duì)能夠體現(xiàn)基本的價(jià)值觀和正確的導(dǎo)向，知道榮辱，有凝聚力。團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是和諧的。在工作中能夠肝膽相照，在生活中能夠互相取暖。
當(dāng)然可能是有些理想化，但是對(duì)與團(tuán)隊(duì)文化的感恩、互助、協(xié)作、上進(jìn)的正面文化，必須有銷售領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行引導(dǎo)和推進(jìn)，在實(shí)際工作生活中身體力行的推進(jìn)下來。例如：某同事生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶團(tuán)隊(duì)看望，捐款，問候等。讓團(tuán)隊(duì)成員能夠感受到溫暖，以來團(tuán)隊(duì)。試想出現(xiàn)這樣的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都不聞不問，整天和團(tuán)隊(duì)談團(tuán)隊(duì)精神和文化，會(huì)有人信賴，會(huì)營(yíng)造出真文化嗎？所以團(tuán)隊(duì)文化的建立，需要主管領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和推進(jìn)，身體力行的實(shí)踐和帶動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)往好的文化路子上走。
筆者經(jīng)常在一些講師的視頻上看到這樣論述自信的話：“自信就是一定要相信自己”、“告訴自己你最棒！你就會(huì)成為最棒！”、“你覺得自己能行，你就一定能行；你覺得自己不行，你就真的不行！”、“要永遠(yuǎn)相信：你是最好的！”、“如果你相信自己能成功，你就會(huì)成功”……等等。乍一聽，這些話很有煽動(dòng)力。在特定的情況下，它們確實(shí)可以鼓動(dòng)起我們的信心。但是，我認(rèn)為這并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢？天天喊"我能比別人更好"和"我最捧"，可不是真正的自信。自信建立在恰當(dāng)定位、揚(yáng)長(zhǎng)避短的基礎(chǔ)之上，并成為了做最好的自己的信念和信仰。領(lǐng)導(dǎo)者自信是怎樣煉成的：
――相信天生我材必有用；
――做自己喜歡的人和事；
――讓積極開放的心態(tài)支配；
――讓自信也成為一種習(xí)慣；
——相信生活垂青于自信者；
——要勇于面對(duì)自己的恐懼，承受恐懼；
——只允許那些積極的想法在腦海中存在。
自信也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必要的因素，自信是一種心理因素。自信是戰(zhàn)勝挫折、贏得機(jī)遇的前提，也是切實(shí)的方法。自信的人首先忠誠(chéng)于自己的信念，這種信念融入你的言行、舉止，讓你的舉手投足都在輔助你的語言所表達(dá)的信息，因而讓人們相信你的能力和人格。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，自信心是戰(zhàn)勝工作中的困難，力排干擾，把握時(shí)局，打開局面，果斷決策和樹立領(lǐng)導(dǎo)威望的一個(gè)重要的心理優(yōu)勢(shì)。
自信是戰(zhàn)勝挫折、贏得機(jī)遇的前提，也是切實(shí)的方法。相信自己，相信明天。今天不自信沒關(guān)系，相信通過努力，明天會(huì)自信起來，就像食指的《相信未來一樣》。相信未來不是靜坐等待，而是積極奮斗去達(dá)成想要的未來�！安皇怯捎谟行┦虑殡y以做到，我們才失去了自信；而是因?yàn)槲覀兪チ俗孕�，所以有些事情才顯得難以做到。”
有了自信心，才能以最佳心態(tài)開展工作、履行職責(zé)；有了自信心，才能以飽滿熱情開創(chuàng)事業(yè)、完成使命。運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)比賽，要爭(zhēng)得第一，爭(zhēng)得一流，不可沒有自信；求職者在人才市場(chǎng)應(yīng)聘，要技?jí)喝悍�，求得賞識(shí)，不可沒有自信。一名領(lǐng)導(dǎo)干部，無論是作競(jìng)職演講，還是就職表態(tài)，必須保持良好的心理素質(zhì)和精神狀態(tài)，以堅(jiān)定的口氣、熱情的態(tài)度、積極的表現(xiàn)來贏得上級(jí)和群眾的支持，那么自信是第一不可少的。
在企業(yè)管理中，善于與人溝通的人，一定是善于團(tuán)結(jié)伙伴的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠(chéng)意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴(yán)厲，下屬也會(huì)諒解而認(rèn)真地執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿接受，其結(jié)果必然怠慢工作。這樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)肯定難成大氣候，難有大作為。
兩點(diǎn)之間最短的距離是直線，但在人和人之間，最短的距離是曲線，有些話就是不能直接說，這就是職場(chǎng)溝通的潛規(guī)則。有一位企業(yè)家說過一句話：企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)都來自于溝通不暢。一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分的溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì)也基本都來自于溝通不暢。怎樣做才能達(dá)到一個(gè)充分的溝通效果？
比如，你看“悟”字，豎心旁，五個(gè)口，那你就經(jīng)常跟人溝通嘛，用心跟五個(gè)人交流，這五個(gè)人也用心跟你交流。如果你能找到五個(gè)跟你用心溝通的朋友，那你這一輩子真的就能悟到道了。了解對(duì)方想聽和不想聽的、喜歡和不喜歡的，以及對(duì)方的擔(dān)心、顧慮等，如此便打開了人與人之間溝通的大門。高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。溝通能力是評(píng)價(jià)一個(gè)人素質(zhì)高低的重要指標(biāo)。
在團(tuán)隊(duì)管理中，溝通就好比人的血脈，在生活中也同樣重要。假如溝通不暢，就像血管栓塞，最后導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，要學(xué)會(huì)溝通，掌握溝通的途徑，因?yàn)樗恢皇钦Z言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等。有時(shí)，一個(gè)眼神，一句“我來了”，抱一下肩膀，笑一笑……都會(huì)有很大的作用，讓你工作開心、事業(yè)有成。在當(dāng)今企業(yè)中，管理者良好的溝通能力已經(jīng)成為激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，甚至關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。
最后，譚小芳老師提醒各位企業(yè)管理者注意——企業(yè)在管理團(tuán)隊(duì)和提升團(tuán)隊(duì)第凝聚力的實(shí)施過程中必然要遇到很多困難和阻力，這是一個(gè)不斷改進(jìn)完善的動(dòng)態(tài)過程，受點(diǎn)非議是正常的，我們不要過于擔(dān)心，每個(gè)員工心中都有一桿稱，我們要相信員工，學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善激勵(lì)機(jī)制�？�(jī)效管理體系的制定也同樣是動(dòng)態(tài)的，不可能一蹴而就，只能通過不斷地改進(jìn)、創(chuàng)新，不斷發(fā)展完善最終趨于完美，真實(shí)反映被考核者的工作情況，成為被考核者的“畫像”！
