同樣的困境，為什么他絕處逢生，他卻徘徊不前？擁有同樣的工作機(jī)會，為什么他游刃有余，他卻四處碰壁？都是作為企業(yè)的管理者，為什么他上下敬仰，他卻不得人心？擁有同樣的美滿家庭，為什么他幸�？鞓罚�他卻痛苦不堪？這都是源于情商的不同，哈佛大學(xué)教授丹尼爾?戈?duì)柭�說過：成功等于20％的智商加上80％的情商。提高情商，您不僅可以成為一位魅力領(lǐng)袖，更能擁有幸福美滿的人生。領(lǐng)導(dǎo)力教母譚小芳女士為您架起情商與影響力的橋梁，助您認(rèn)識自己，管理自己，主宰生活；認(rèn)識他人，影響他人，贏在情商！

為什么IQ高的人并不都是樂成者？

為什么智力平庸的人反而取得樂成？

為什么最聰明的人并不總是最富有，最樂成？

為什么有些人學(xué)習(xí)成就不怎么樣，卻過著圓滿的生活？

為什么有些人智商很高，卻把四周的生活搞得一團(tuán)糟呢？

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，影響力的提升則基于情商的修煉，丹尼爾.戈?duì)柭鼘⑶樯谈爬�為認(rèn)知自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵、同理他人情緒和管理他人情緒等五項(xiàng)能力。此培訓(xùn)以五項(xiàng)情緒能力為基礎(chǔ)，加以壓力管理策略，提供了情商與壓力管理的有效方案，而面對21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢，提升每位管理者的情商、降低壓力感受對企業(yè)來說將刻不容緩！

如果態(tài)度與氛圍能夠提高業(yè)績，那么又是什么在提升人們的態(tài)度與氛圍呢？雇員對組織之中的氛圍是怎樣感知的，這種感觸感染大約有50%－70%都可以追溯到領(lǐng)導(dǎo)者的行為，老板比其他任何人都更加直接地創(chuàng)造著企業(yè)的環(huán)境�？偠�言之，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒狀態(tài)和行為簡直影響著他們所領(lǐng)導(dǎo)的人的感觸感染，并進(jìn)而影響他們的表現(xiàn)和業(yè)績。因此，領(lǐng)導(dǎo)者能夠以怎樣的技巧來控制自己的情緒并且影響其他人的情緒，則不再是一個(gè)私人問題，而變成了決定一個(gè)企業(yè)將做到多么好的重要因素。因此，情商對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，不可或缺，至關(guān)重要。

譚小芳老師暗示，我們都知道一個(gè)人的IQ和EQ對他在工作上成功的進(jìn)獻(xiàn)比例為IQ：EQ＝1：2，但我們卻很少有人在乎企業(yè)的EQ，更乏人關(guān)注企業(yè)組織的情緒。當(dāng)你走進(jìn)不同的企業(yè)時(shí)，你往往會發(fā)現(xiàn)每一家企業(yè)、甚至每一間不同的辦公室里，都會有不同的情緒和不同的工作氛圍。管理理論界把這一現(xiàn)象簡單地歸屬于企業(yè)文化的范疇，實(shí)際上，我們所看到的現(xiàn)象正是企業(yè)EQ和組織情緒的具體表現(xiàn)。

說到EQ，我們不能不說說ABC理論。美國心理學(xué)家艾里斯創(chuàng)立的情緒ABC理論告訴我們：“人之所以產(chǎn)生情緒困擾，是因?yàn)槲覀兙哂幸恍┎还�道的設(shè)法和信念，而這些設(shè)法和信念是由我們自己掌控的，是我們自己把自己快樂的鑰匙交給了這些不公道的信念和設(shè)法.”

在情緒ABC理論中，A代表所發(fā)生的事件，B代表我們針對事件產(chǎn)生的一些想法、態(tài)度（信念），C表示所產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。一般人會認(rèn)為是事件A誘發(fā)了情緒和行為的結(jié)果C，其實(shí)在不然，而是我們對事件A的觀念和態(tài)度影響了C。A是經(jīng)過B來影響C的。所以要想改變自己的情緒只需改變自己對事物的看法和態(tài)度。企管專家譚小芳老師建議各人：當(dāng)我們遇到事情的時(shí)候，放棄那些讓你感到不愉快的不公道的觀念和想法，不要過份苛求別人和自己，人就會從那些不愉快的情緒中解放出來，從而達(dá)到減輕心理壓力健康生活的目的。提升職業(yè)情商，主要有下面三方面功課：

1、心態(tài)修煉

了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。譚小芳老師建議員工對工作要有強(qiáng)烈的自信心，相信自己的能力和價(jià)值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。

2、思維修煉

對工作中消極的情緒要學(xué)會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個(gè)層次的含義，而不是單純的自我控制。因?yàn)榭刂魄榫w說起來容易，往往做起來很難，甚至遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時(shí)，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問題，使消極的情緒自動轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而實(shí)現(xiàn)自我控制自己的情緒。

3、習(xí)慣修煉

經(jīng)過心態(tài)、思維方式、行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習(xí)慣，是提升職業(yè)情商和實(shí)現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功，就必須有成功者的習(xí)慣。改變不良習(xí)慣的關(guān)鍵，是突破自己的舒適區(qū)。一個(gè)人形成的習(xí)慣就是他的舒適區(qū)，要改變不好的習(xí)慣就要突破自己的舒適區(qū)，要有意識為自己找點(diǎn)別扭，要敢于為自己主動施加點(diǎn)壓力，努力突破自己以往的心理舒適區(qū)，培養(yǎng)出積極的職業(yè)化習(xí)慣。